Стратегическая гибкость или реактивный хаос? Как предварительное планирование непрерывности бизнеса уменьшает эффективность стратегии управления в кризисных ситуациях

Аннотация

Организации, сталкивающиеся с кризисами, должны найти баланс между необходимостью быстрых операционных изменений и риском плохо скоординированных реакций. Используя моделирование структурных уравнений для нескольких групп с данными по 342 организациям (212 без предварительных планов обеспечения непрерывности бизнеса, 130 с предварительными планами), данное исследование проверяет, модерирует ли подготовка эффективность стратегий управления кризисом. Результаты выявили контрастирующие паттерны: операционные изменения, которые, как правило, ухудшают влияние на выручку в неподготовленных организациях (β = -0,162), на самом деле защищают выручку в подготовленных организациях (β = 0,183, p = 0,055), что представляет собой разницу в 0,345 стандартного отклонения. Аналогичным образом, возникающие проблемы демонстрируют негативные эффекты без планирования, но незначительно положительные эффекты при планировании. Эти результаты показывают, что планирование непрерывности бизнеса действует как критический модератор, который фундаментально преобразует то, как работают стратегии, обеспечивая стратегическую гибкость, а не реактивный хаос. Исследование разрешает споры о жестком и гибком реагировании на кризис, показывая, что оптимальные результаты требуют плановой гибкости: структур, которые обеспечивают стратегические, а не вызванные паникой изменения