PDF

Ключевые слова

каналы коммуникации, государственные служащие, профессиональные коммуникации, барьеры, Казахстан

Как цитировать

Искиндирова, Ж., Бактиярова, Г., Айжарыков , Н., & Балманова , А. . (2024). КАНАЛЫ КОММУНИКАЦИИ НА ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЕ В РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН: ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ И ВЫЯВЛЕНИЕ БАРЬЕРОВ. «МЕМЛЕКЕТТІК АУДИТ – ГОСУДАРСТВЕННЫЙ АУДИТ», 64(3), 163–170. https://doi.org/10.55871/2072-9847-2024-64-3-163-170

Аннотация

В данной статье проводится анализ коммуникации государственных служащих и населения.  На основе анализа результатов опроса среди 2062 респондентов дана оценка эффективности использования различных каналов коммуникации государственными служащими Западно-Казахстанской, Актюбинской, Атырауской и Мангыстауской областей.

Результаты исследования показали, что среди наиболее часто используемых каналов коммуникации государственными служащими выделяются личные встречи, телефонная связь, электронная переписка и письменные ответы на обращения. Вместе с тем, исследование показало, что личные встречи являются важными и приоритетными каналами коммуникации для населения.

В ходе исследования было выявлено, что барьеры в коммуникации включают поведенческие барьеры со стороны граждан (28%), барьеры восприятия информации (25%), и эмоциональные барьеры (16%). Эти данные подчеркивают необходимость усовершенствования коммуникационных практик и внедрения новых технологий для повышения прозрачности и доступности информации.

Статья выполнена в рамках грантового финансирования Комитета науки Министерства науки и высшего образования Республики Казахстан (ИРН AP14872210).                                                                                                    

 

https://doi.org/10.55871/2072-9847-2024-64-3-163-170
PDF