Amirova, A., Ғалы A., и Бактияров A. «Развитие клиентоориентированной системы оказания государственных услуг: опыт стран Eвропейского Cоюза и выводы для Казахстана». «МЕМЛЕКЕТТІК АУДИТ – ГОСУДАРСТВЕННЫЙ АУДИТ», т. 70, вып. 1, март 2026 г., сс. 211-2, doi:10.55871/2072-9847-2026-70-1-211-221.