A. Amirova, Ғалы A., и Бактияров A., «Развитие клиентоориентированной системы оказания государственных услуг: опыт стран Eвропейского Cоюза и выводы для Казахстана », MA, т. 70, вып. 1, сс. 211–221, мар. 2026.